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エクスペディアの予約確認ができない…
くわしく教えて！
予約したはずなのに旅程に出てこない、確認メールが見当たらない……。出発が近いと不安になりますよね。
この記事では、そんな悩みを抱える方に向けて、エクスペディアの予約確認方法をわかりやすく解説します。
うまくできない方は、ぜひご覧ください！
- 確認方法は会員、予約完了メール、非会員の3パターン
- 会員はアプリ、スマホ（Web）、パソコンから確認可能
- 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
- 非会員はEメールアドレスと旅程番号が必要
- 旅程に出てこないときは反映待ちや航空会社側での変更も疑う
- チャットまたは電話で問い合わせが可能
エクスペディアの予約確認方法
エクスペディアの予約確認方法は3パターンありますので、該当の目次をご覧ください。
会員
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
このページから予約確認ができます。
予約完了メール
予約完了メールにて予約内容の詳細が確認できます。
エクスペディアで予約を完了させると次のメールが届きます。
予約完了メールの表題：「【エクスペディア】: 旅行予約の確認通知 -チェックイン日 ○ 月 △ 日 (曜日) – (旅程番号 : ××××××××)」
※一部の予約は確認メールが届くまで最大 24 時間かかります。また、迷惑メールに振り分けられている可能性もあります。
参照元
一部の予約は、確認メールが届くまで 24 時間かかる場合があります。また、迷惑メールフォルダに届いている場合もあります。
引用：予約を確認する https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?articleId=12507&product=%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%88&productId=flight&pwaDialog=article-dialog
非会員
非会員予約（会員登録せずに予約）をした場合、予約確認をするには「Eメールアドレス」と「旅程番号」が必要です。
「旅程番号」は予約完了メールから確認可能です。
ここからは、つぎの2パターンに分けて解説します。
旅程番号が分かる
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
このページから予約確認ができます。
旅程番号が不明
旅程番号が不明な場合、「Eメールアドレス」が必要です。
「Eメールアドレス」が不明な場合は、 エクスペディアからメールが届かないときに考えられる原因 をご覧ください。
なお、 旅程番号の確認方法 のページを開くと、下記のSTEP1〜3を飛ばして「Eメールアドレスを入力する画面」に直接進めます。
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
画像をクリックすると拡大表示できます。
このメールが届かない場合、「迷惑メール」に振り分けられてる可能性があります。
各キャリアの手順に沿って、エクスペディアからメールを受け取れるように設定しましょう。
このページから予約確認ができます。
エクスペディアからメールが届かないときに考えられる原因
エクスペディアからメールが届いていない場合、つぎの可能性が考えられます。
- 「迷惑メール」に振り分けられている
- Eメールアドレスが異なる
- 予約できていない
「迷惑メール」に振り分けられている
「迷惑メール」のフォルダに入っている場合、各キャリアの手順に沿って、通常の受信箱に届くように設定しましょう。
そのほか、メールボックスが容量オーバーになっている可能性もあります。
Eメールアドレスが異なる
ログイン用のEメールアドレスが間違っている可能性があります。
過去にスマートフォンのキャリアを変えたり、フリーメールをいくつも所有したりしている場合は、Eメールアドレスが異なる可能性があります。
エクスペディアに登録した「Eメールアドレス」が不明な場合、心当たりのあるメールアドレスの検索機能を使い、「Expedia」または「エクスペディア」と入力して検索してみましょう。
「 予約完了メール 」や、下記の「会員登録完了メール」が見つかれば、そのEメールアドレスから予約した可能性があります。
会員登録完了メールの表題：「会員プログラムのアカウントを作成しました」
予約できていない
予約時にエラーが起きた場合、予約できていない可能性があります。
予約時にエラー画面が表示されていたなどの思い当たる節があれば、つぎの章をご覧ください。
旅程に予約が表示されないときに考えられる原因
メールは届いているのに、旅程のページに予約が出てこない場合、つぎの可能性が考えられます。
- 予約したばかりで反映を待っている
- 航空会社のサイトで直接変更した
- 予約時と違うアカウントでログインしている
予約したばかりで反映を待っている
一部の予約は、確認メールが届くまで最大24時間かかります。
予約した直後であれば、時間をおいてから旅程を開きなおしてみましょう。
24時間たっても確認メールが届かない、予約内容が見つからない場合は、問い合わせるようにとエクスペディアが案内しています。
参照元
24 時間経っても確認メールが届かない、または予約内容が見つからない場合は、弊社までお問い合わせください。サポートさせていただきます。
引用：予約を確認する https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?product=%E8%88%AA%E7%A9%BA%E5%88%B8&productId=flight&articleId=12507
航空会社のサイトで直接変更した
航空券の予約を航空会社のサイトで直接変更した場合、その変更内容はエクスペディアの旅程に反映されません。
この場合は航空会社のサイトで予約を確認しましょう。
参照元
航空会社を直接経由して航空券の予約を変更した場合、変更内容は弊社の旅程に反映されませんのでご注意ください。この場合、航空会社のサイトで予約を確認することをおすすめします。
引用：予約を確認する https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?product=%E8%88%AA%E7%A9%BA%E5%88%B8&productId=flight&articleId=12507
予約時と違うアカウントでログインしている
会員登録をせずに予約した場合（非会員予約）、会員ページにログインしても旅程は表示されません。
この場合は 非会員 の手順で、「Eメールアドレス」と「旅程番号」から予約を探します。
それでも予約確認できないときはエクスペディアに問い合わせ
ここまでの方法を試しても予約確認ができない場合、エクスペディアに問い合わせをしましょう。
チャット
カスタマーサービス からバーチャルエージェントとメッセージのやり取りが可能です。
- アプリはホーム画面右下の「チャットマーク」
- スマホ（Web）とパソコンは画面右下の「サポート」ボタン
スマホ(web)画面
パソコン画面
エクスペディアのカスタマーサービスは24時間年中無休で対応しています。
参照元
弊社のカスタマーサービスエージェントは 24 時間年中無休で対応しております。チャットか電話でお話いただけます。
引用：弊社への連絡方法 https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?articleId=40104
電話番号
エクスペディアの公式ヘルプには、電話番号そのものは載っていません。
ヘルプセンターの問い合わせフォームに用件を入力すると、住んでいる地域で使える通話料無料の電話番号が表示される仕組みです。
参照元
まずは、お客様のご要望をフォームにご記入ください。適切なエージェントを割り当てさせていただきます。情報をご入力いただくと、お問い合わせオプションが表示されます。「弊社にお電話ください」を選択された場合、お客様がお住まいの地域でご利用いただける、通話料無料の電話番号が表示されます。
引用：弊社への連絡方法 https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?articleId=40104
参考までに、エクスペディア公式のX（旧：Twitter）が2023年7月に案内した電話番号は下記です。
- 日本：03-6362-8013
- 海外：+81 3-6362-8013
電話番号の参照元
エクスペディアのX（旧：Twitter） https://twitter.com/Expedia_Japan/status/1685864914232254464
検索して出てきた番号にそのままかけるのは避けましょう。
エクスペディアは、有名な旅行会社を名乗る電話詐欺に注意するよう呼びかけています。
電話詐欺への注意の参照元
弊社は、電話やメールで、お客様のパスワードをはじめとする個人情報をお尋ねすることは決してありません。
引用：電話詐欺に対する注意 https://www.expedia.co.jp/helpcenter/?articleId=22947
Q＆A
旅程番号と確認コードは異なりますか？
異なる番号になります。
「旅程番号（予約番号）」はフライトやツアーなどの予約内容を確認するための番号です。
「確認コード」はフライト搭乗時の認証コードです。
旅程番号の参照元
弊社では、予約後に、旅程番号と旅行の詳細を記載した確認メールを送信しています。
引用: 予約を確認するhttps://www.expedia.co.jp/helpcenter/?product=%E8%88%AA%E7%A9%BA%E5%88%B8&productId=flight&articleId=12507
確認コードの参照元
引用：フライトのチェックインhttps://www.expedia.co.jp/helpcenter/?product=%E8%88%AA%E7%A9%BA%E5%88%B8&productId=flight&articleId=12337
- 6文字の航空会社の確認コード（例：L84RTL）が必要になります。
- 航空会社の確認コードは、旅程または確認メールに記載されています。
旅程が検索できません。
旅程の検索ができない場合、「Eメールアドレス」または「旅程番号」が間違っている可能性があります。
両方とも「コピー＆ペースト」して入力するのが確実です。
変更・キャンセルはいつでもできますか？
「旅行」のページから、オンラインで変更・キャンセルができます。
ただし返金不可の予約や、チェックイン日まで日数が足りない場合は、オンラインではキャンセルできません。
この場合はエクスペディアへの問い合わせが必要で、宿泊施設によっては手数料がかかります。
変更・キャンセルの参照元
いつでもサポートさせていただきます。オンラインで滞在をキャンセルできます。
「旅行」にアクセスしてキャンセルする予約を選択し、 「変更またはキャンセル」を選択して表示される手順に従います。キャンセルの選択肢が見つからない場合チェックイン日まで充分な日数がない、あるいは返金不可の予約です。この場合、オンラインでのキャンセルはできず、弊社まで問い合わせる必要があります。
引用：滞在のキャンセルhttps://www.expedia.co.jp/helpcenter/?product=%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E6%96%BD%E8%A8%AD&productId=lodging&articleId=16346
「エクスペディアのLINE」から問い合わせは可能ですか？
LINEからは問い合わせができません。
LINE問い合わせ不可の参照元
まとめ
エクスペディアの予約確認ができないときの対処法を解説しました。
この記事をまとめます。
- 確認方法は会員、予約完了メール、非会員の3パターン
- 会員はアプリ、スマホ（Web）、パソコンから確認可能
- 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
- 非会員はEメールアドレスと旅程番号が必要
- 旅程に出てこないときは反映待ち・航空会社側での変更・アカウント違いを疑う
- カスタマーサービスにチャットまたは電話で問い合わせが可能（受付は24時間年中無休）
- 電話番号は公式ヘルプに載っておらず、問い合わせフォームから案内される
- LINEからは問い合わせ不可
- 予約確認書の印刷は「旅行」から可能
予約確認できることを願っています。
＼ 解決しない方はこちら ／
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