－－－－この記事は 5 分で読めます－－－－
Booking.com の予約確認ができない…
詳しく教えて！
予約内容の確認や変更がしたい。でも予約確認ができなくて困っている…
そんな悩みを抱える方に向けて、Booking.com の予約確認方法をわかりやすく解説します。
うまくできない方は、ぜひご覧ください！
- 確認方法は予約完了メール、会員、非会員の3パターン
- 会員はスマホ（Web）、パソコン、アプリから確認可能
- 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
- 非会員は予約番号と暗証番号が必要
- カスタマーサービスは会員のみ利用可能
Booking.comの予約確認方法
Booking.com の予約確認方法は 3 パターンあります。
予約完了メール
予約完了メールから予約内容の詳細が確認できます。
予約完了メールの表題：「〇〇〇〇〇〇（宿泊ホテル名）の予約が確定しました！」
会員登録をしている場合
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
画像をクリックすると拡大表示できます。
非会員の場合
非会員予約（会員登録せずに予約）をした場合、予約確認をするには「予約番号」と「暗証番号」が必要です。
「予約番号」と「暗証番号」は予約完了メールから確認できます。
ここからは、つぎの2パターンに分けて解説します。
予約番号と暗証番号がわかる場合
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
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予約番号と暗証番号が不明
予約番号と暗証番号が不明な場合、予約時の「Eメールアドレス」が必要です。
「Eメールアドレス」が不明な場合は、 Booking.comからメールが届かないときに考えられる原因
をご覧ください。
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
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入力した「Eメールアドレス」宛てに Booking.com から予約完了メールが送信されます。
再送された予約完了メールから予約確認ができます。
Booking.comからメールが届かないときに考えられる原因
Booking.comからメールが届いていない場合、次の可能性が考えられます。
「迷惑メール」に振り分けられている
「迷惑メール」のフォルダに入っている場合、各キャリアの手順に沿って、通常の受信箱に届くように設定しましょう。
そのほか、メールボックスが容量オーバーになっている可能性もあります。
Eメールアドレスが異なる
ログイン用のEメールアドレスが間違っている可能性があります。
過去にスマートフォンのキャリアを変えたり、フリーメールをいくつも所有したりしている場合は、Eメールアドレスが異なる可能性があります。
Booking.comに登録した「Eメールアドレス」が不明な場合、
心当たりのあるメールアドレスの検索機能を使い、「Booking.com」または「ブッキングドットコム」と入力して検索しましょう。
「予約完了メール」や、下記の「会員登録完了メール」が見つかれば、そのEメールアドレスから予約した可能性があります。
会員登録完了メールの表題：「Booking.comへようこそ！」
予約できていない
予約時にエラーが起きた場合、予約できていない可能性があります。
予約時にエラー画面が表示されていたなどの思い当たる節があれば、次の章をご覧ください。
それでも予約確認できないときはBooking.comに問い合わせ
ここまでの方法を試しても予約確認ができない場合、 Booking.com に問い合わせをしましょう。
Booking.com でカスタマーサービスに問い合わせするにはログインが必要です。1
非会員の方はアカウントを新規作成しましょう。
ヘルプセンター
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
画像をクリックすると拡大表示できます。
電話番号
Booking.comの電話番号は下記です。2
- 日本から：03 6743 6650
- 海外から：+81 3 6743 6650
予約確認には 予約番号と暗証番号 が必要です。
通話料金が発生する可能性があります。
Q＆A
予約のキャンセルはできますか？
予約のキャンセルは可能です。
宿泊施設が設定したキャンセル料の詳細は、キャンセルポリシー欄で確認できます。
キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設で支払います。3
予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
キャンセル無料タイプの予約の場合、キャンセル料は発生しません。
無料キャンセルの期間を過ぎているか、返金不可の場合は、キャンセル料を支払う必要があります。
キャンセル料以外に料金が発生することもあります。4
予約内容の変更（日程変更など）はできますか？
予約内容の変更は可能です。
予約確認メールまたはBooking.comサイトから行えます。
宿泊施設のポリシーによって、以下の変更が可能です。5
- チェックイン/チェックアウト時間の変更
- 日程の変更
- 予約のキャンセル
- クレジットカード情報の編集
- 宿泊者情報の変更
- ベッドタイプの選択
- お部屋タイプの変更
- お部屋の追加
- お食事の追加
- 特別リクエストの送信
- 宿泊施設に連絡
予約確認メールが見つかりません。どうすればいいですか？
受信ボックスやスパム / 迷惑メールのフォルダーで「Booking.com」「ブッキングドットコム」で検索してみてください。
どうしても予約確認メールが見つからない場合、Eメールアドレスがわかれば予約確認メールを再送信できます。
Eメールアドレスが不明な場合は「それでも予約確認できないときはBooking.comに問い合わせ」を参照の上、Boolking.comに問い合わせてください。6
宿泊施設のキャンセルポリシーはどこで確認できますか？
キャンセルポリシーは予約確認書に記載されています。7
予約確認書はどうやって印刷できますか？
パソコンから印刷できます。
タブをクリックして会員登録と非会員を切替できます！
画像をクリックすると拡大表示できます。
アプリからPDF保存することもできます。
まとめ
Booking.comの予約確認ができないときの対処法を解説しました。
この記事をまとめます。
- 確認方法は予約完了メール、会員、非会員の3パターン
- 会員はスマホ（Web）、パソコン、アプリから確認可能
- 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
- 非会員は予約番号と暗証番号が必要
- カスタマーサービスは会員のみ利用可能
予約確認できることを願っています。
＼ 解決しない方はこちら ／
参照元・調査内容
ご自身の予約情報が見つからない場合、カスタマーサービスにお問い合わせいただくにはログインまたはアカウントを新規作成してください。
1. 引用：お困りの場合 https://secure.booking.com/help/confirmation_pin_auth
電話でのお問い合わせ
2. 参照：https://secure.booking.com/content/cs.html?all_phone=1
できます！宿泊施設が設定したキャンセル料についての詳細は、キャンセルポリシー欄で確認することができます。キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設にお支払いください。
3. 引用：予約のキャンセルはできますか？ https://secure.booking.com/help/faq/31/aGNfcG9saWNpZXNfY2FuY2VsbGF0aW9uX2Nhbl9pX2NhbmNlbA
キャンセル無料タイプの予約の場合、キャンセル料は発生しません。無料キャンセルの期間を過ぎているか、返金不可の予約の場合は、宿泊施設の定めたキャンセル料をお支払いいただくことになります。また、キャンセル料以外に発生した料金があれば、宿泊施設までお支払いください。
4. 引用：予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？ https://secure.booking.com/help/faq/31/aGNfcG9saWNpZXNfY2FuY2VsbGF0aW9uX2ZlZQ
できます！予約内容の変更は、予約確認メールまたはBooking.comサイトから行うことができます。
5. 引用：予約内容の変更（日程変更など）はできますか？ https://secure.booking.com/help/faq/31/aGNfbWFraW5nc19jaGFuZ2VzX3RvX2Jvb2tpbmc
受信ボックスおよびスパム / 迷惑メールのフォルダーもご確認ください。どうしても予約確認メールが見つからない場合、「booking.com/help」にて再送信することができます。
6. 引用：予約確認メールが見つかりません。どうすればいいですか？https://secure.booking.com/help/faq/31/aGNfcmVzZXJ2YXRpb25fY2Fubm90X2ZpbmRfY29uZmlybWF0aW9u
キャンセルポリシーは予約確認書に記載されています。
7. 引用：予約のキャンセルポリシーはどこで確認できますか？ https://secure.booking.com/help/faq/31/aGNfcHJvcGVydHlfcG9saWNpZXNfY2FuY2VsbGF0aW9u
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