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びゅうトラベルでクレジットカードが使えない⋯。
原因と対策を教えて！
この記事では、びゅうトラベルでクレジットカードが使えない原因と対策を紹介します。
クレジットカードが使えなくて困っている方は、ぜひご覧ください！
- 利用可能なブランドのクレジットカードであるか確認
- 正しいカード情報か確認
- 日本で発行されたクレジットカードであるか確認
- クレジットカードの有効期限を確認
- えきねっとでログインしている場合、手動でカード情報の再入力が必要な場合がある
- 3Dセキュア用の認証が失敗している場合、正しいパスワード、ワンタイムパスワードの入力が必要
- OSを最新版にアップデート、キャッシュは削除
- Cookieを有効にする
- 安定した通信環境で試す
- 時間帯を変えて予約する
＼ 解決策をひとつずつ試してみよう！／
びゅうトラベルでクレジットカードが使えない原因と対策
びゅうトラベルでクレジットカードが使えない主な原因は下記です。
- 利用可能なブランドのクレジットカードでない
- クレジットカードの入力ミス
- 海外で発行されたクレジットカードである
- クレジットカードの有効期限が切れている
- えきねっと会員としてログインしている
- 3Dセキュア認証の失敗
- ブラウザの設定やキャッシュが影響している
- 通信環境の不具合が発生している
利用可能なブランドのクレジットカードでない
【原因】
びゅうトラベルで利用可能なブランドのクレジットカードでない可能性があります。
【対策】
下記のブランドのクレジットカードが利用可能です。1
- ビューカード
- JCB
- VISA
- Master Card
- American Express
- Diners Club
クレジットカードの入力ミス
【原因】
クレジットカードの入力を間違えている可能性があります。
【対策】
正しいカード番号、有効期限、セキュリティコードを入力しましょう。2
よくある入力ミスは下記です。
- カード番号の桁数が合っていない
- 有効期限の入力の順番を間違えている（正）月／年
- 氏名の入力の順番を間違えている（正）名→姓
- 氏名が半角英字の大文字で入力されていない
- セキュリティコード番号が間違っている
特に、氏名を入力する際に、姓と名の順番を間違えやすいので注意が必要です。
「TARO YAMADA」のように名→姓の順番で入力しましょう。
セキュリティコードは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。3
セキュリティコードとは
セキュリティコードはクレジットカード利用の安全性を高めるために入力します。
セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なるため注意しましょう。4
セキュリティコードが分からない方は下記をご覧ください。
海外で発行されたクレジットカードである
【原因】
海外で発行されたクレジットカードは利用できない場合があります。
【対策】
日本で発行されたクレジットカードを利用しましょう。5
クレジットカードの有効期限が切れている
【原因】
クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。
【対策】
新しいクレジットカードの情報を入力しましょう。
通常、新しいクレジットカードは有効期限の1〜2ヶ月前に発送されます。
もし届いていない場合は、クレジットカード会社に連絡しましょう。
えきねっと会員としてログインしている
【原因】
えきねっと会員としてログインしている場合、クレジットカードを利用できないことがあります。
【対策】
カード情報を手動で再入力しましょう。6
3Dセキュア認証の失敗
【原因】
3Dセキュア認証の失敗により、クレジットカードを利用できないことがあります。7
失敗する原因には、クレジットカードに本人認証サービス（3Dセキュア）が設定されていない場合や、クレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない場合等があります。
3Dセキュアとは
インターネット上のクレジットカード決済で第三者の不正利用を防ぐため、パスワードを入力し、本人認証を行う仕組みです。8
3Dセキュア2.0とは
パスワードを入力する3Dセキュアに加え、ワンタイムパスワードを導入し、よりセキュリティ性が高くなったものです。 21
【対策】
3Dセキュア用のパスワード、ワンタイムパスワードを入力します。8
3Dセキュア2.0に対応していて、びゅうトラベルで利用可能なクレジットカードは下記です。
- ビューカード
- JCB
- VISA
- Master Card
- American Express
- Diners Club
3Dセキュア用のパスワードを忘れた方や、パスワード未設定の方は、クレジットカード会社に直接問い合わせましょう。7
※クレジットカード会社への問い合わせは、カード名義人からの連絡に限られています。7
ブラウザの設定やキャッシュが影響している
【原因】
ブラウザの設定やキャッシュの影響で、クレジットカードを利用できないことがあります。
キャッシュのデータが大量に蓄積されると、デバイスの動作に悪影響を与えます。
【対策】
OSを最新版にアップデートし、キャッシュを削除しましょう。
OSのアップデートのやり方は下記です。
キャッシュの削除のやり方は下記です。
それでもだめなら、Cookieの設定を有効にします。
Cookieの設定を有効にするやり方は下記です。
ほかには、別の端末やブラウザを試す方法もあります。
通信環境の不具合が発生している
【原因】
通信環境の不具合が発生している可能性があります。
【対策】
インターネットの接続が安定している場所で、再度予約しましょう。
深夜は、びゅうトラベル側がシステムメンテナンス中の可能性があるため、エラーを起こすことがあります。
その場合は、時間帯を変えて予約してみましょう。
びゅうトラベル独自のクレジット決済のルール
びゅうトラベルでは、「不正利用検知システム」が作動し、クレジットカードを利用できない場合があります。9
その場合、オンライン販売サポートデスクまで問い合わせましょう。
びゅうトラベルで決済するときの注意点
びゅうトラベルで決済するときの注意点は下記です。
- 支払い方法はクレジットカード決済のみ
- クレジットカードは一括払いのみ対応
支払い方法はクレジットカード決済のみ
びゅうトラベルで決済するとき、支払い方法はクレジットカード決済のみです。
Suica支払いやコンビニ決済、銀行支払いは利用できません。
プリペイドカードやデビットカードは使えない場合があります。
使えない場合は、カードの発行会社にお問い合わせするか、通常のクレジットカードを利用しましょう。10
クレジットカード決済は一括払いのみ対応
クレジットカード決済は一括払いのみ対応しています。10
分割支払いができない点に注意しましょう。
どうしてもびゅうトラベルでクレジットカードを使いたいときの相談先
どうしてもびゅうトラベルでクレジットカードを使いたいときの相談先は下記です。
- オンライン販売サポートデスク
- オンラインチャット
- 別のクレジットカードを試す
オンライン販売サポートデスク
オンライン販売サポートデスクは、電話で予約の相談ができるサービスです。11
営業日：年中無休
営業時間：10:00〜18:00
電話番号：03-6231-6644
オンラインチャット
びゅうトラベルの公式サイトには、オンラインチャットがあります。
オンラインチャットでは、クレジットカードに関するよくある質問やエラーの説明がまとめられているため、こちらも確認しましょう。
別のクレジットカードを試す
別のクレジットカードを試すことで、決済できる場合があります。
クレジットカードの支払い方法
Q＆A
Q.びゅうトラベルとえきねっとの違いは何ですか？
A.びゅうトラベルは、「ダイナミックレールパック」で列車＋宿泊施設を自由に組み合わせられます。
一方、えきねっとは、「eチケットサービス」などでお得に列車の予約が可能です。
Q.何ヶ月先まで予約可能ですか？
Q.予約可能な時間帯は？
A.4:00〜23:40のみです。当日は23:40までに予約を完了させる必要があります。20
Q.親権者同意書の提出が必要な場合は？
A.下記に該当する場合、親権者同意書の提出が必要です。
・未成年が一人で旅行する場合
・未成年が友達同士で旅行する場合
・未成年が親権者以外の方と旅行する場合
※未成年は18歳未満を指します。
また、15歳未満もしくは中学生以下の未成年の方は、保護者または親権者との同行が必要です。18
Q.親権者同意書の提出期限は？
A.出発日の7日前23時40分までです。19
Q.3Dセキュア用のパスワードとワンタイムパスワードって何？
A.3Dセキュア用のパスワードは、クレジットカード会社にあらかじめ登録したパスワードです。
ワンタイムパスワードは、クレジットカード会社から送信されるパスワードです。14
Q.ダイナミックレールパックの「列車予約結果お知らせメール」は、いつ届きますか？
A.復路乗車日の一ヶ月前にメールが届きます。
メールから、列車の時間と座席を確定させて、予約を完了できます。12
※この操作を「予約メール」の送信から3日後の13時までに完了させない場合、予約が自動で取り消されるため注意が必要です。13
Q.切符の受取方法は？
A.改札外の指定席券売機でのみ受け取り可能です。
お受け取りには、予約完了メールに記載のJR認証番号、JR引取番号が必要です。15
※受取が開始できるのは復路乗車日の一ヶ月前の午前10時以降になります。
Q.ダイナミックレールパックで、Suicaの紐づけは可能ですか？
A.Suica等のICカードの紐づけはできません。16
そのため、ダイナミックレールパックで購入した乗車券は、必ず紙の切符として受け取る必要があります。
まとめ
びゅうトラベルでクレジットカードが使えない原因と対策について紹介しました。
この記事をまとめます。
- 利用可能なブランドのクレジットカードであるか確認
- 正しいカード情報か確認
- 日本で発行されたクレジットカードであるか確認
- クレジットカードの有効期限を確認
- えきねっとでログインしている場合、手動でカード情報の再入力が必要な場合がある
- 3Dセキュア用の認証が失敗している場合、正しいパスワード、ワンタイムパスワードの入力が必要
- OSを最新版にアップデート、キャッシュは削除
- Cookieを有効にする
- 安定した通信環境で試す
- 時間帯を変えて予約する
予約を完了させて、楽しい旅をお過ごしください！
＼ 解決できたら予約しよう！／
参照元・調査内容
以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
1.引用：お支払方法
https://www.jre-travel.com/guide/payment/
カード番号、有効期限[○○(月)/△△(年)]、セキュリティコードの入力内容のご確認をお願いいたします。
2.引用：クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について
https://www.jre-travel.com/guide/faq/?ul_q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。
3.引用：セキュリティコードについて
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。
4.引用：セキュリティコードについて
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
日本で発行されたクレジットカードをご利用ください。
5.引用：クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について
https://www.jre-travel.com/guide/faq/?ul_q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
えきねっと会員様でログインされている場合は、再度手入力にてご入力いただくと決済できる場合がございます。
6.引用：クレジットカード決済が出来ない・エラーが出た場合について
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
クレジット会社、もしくはお客さまの3Dセキュア登録状況により、弊社販売サイトで3Dセキュアがご利用いただけない場合がございます。
認証コードが分からない場合やエラーが表示される場合は、各クレジット会社へお客さまご自身にてご確認ください。
※クレジット会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡は出来かねます。
7.引用：3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用にあたってのご注意
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?faq_top_flag=0&q=3D%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%EF%BC%88%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%EF%BC%89%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AB%E3%81%82%E3%81%9F%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%84%8F
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。
「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」ご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。
その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。
8.引用：3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか？
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?faq_top_flag=0&q=3D%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%EF%BC%88%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B&select_sid=4814227&suggest_flag=1
当社で取り入れている不正利用を防止するシステムが感知し決済できない場合がございます。
お手数をおかけしますが、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてお問い合わせください。
9.引用：クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
クレジットカード一括払いのみとなります。
コンビニエンスストアや駅たびコンシェルジュでの現金払い、お振込み等のお支払いはご利用いただけません。
また、プリペイドカードやデビットカードは、ご利用いただけない場合がございます。
ご利用いただけない場合は、カードの発行会社にお問い合わせいただくか、通常のクレジットカードをご利用ください。
10.引用：お支払い方法について
https://www.jre-travel.com/guide/faq/?ul_q=%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
【オンライン販売サポートデスク】
11.引用：クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について
電話番号：03-6231-6644
営業時間：10:00～18:00（年中無休）
※システムメンテナンス等により変更になる場合があります
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
列車の乗車日1か月前になりましたら「列車予約結果のお知らせメール」を送信いたします。
予約結果のお知らせメールをお受取りになりましたら、メール内でご案内をしております。予約内容確認画面から、列車のお時間、お座席等、ご予約の内容をご確認いただき、操作を進めてください。
最終的に承諾を頂く3つの項目がございますので、その項目にチェックを頂き、操作を進めると、予約完了となります。
12.引用：確定操作方法について
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E7%A2%BA%E5%AE%9A%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
復路結果予約のメールの送信より３日後の13時までにお支払い手続きを行っていただく必要がございます。
お支払い手続きが完了されない場合、予約は自動的に取消しとなりますので、ご注意ください。
13.引用：JR＋宿泊のご予約方法 【乗車日が1か月よりも先のご予約の場合】
https://www.jre-travel.com/guide/flow/
3Dセキュアが表示された場合、3Dセキュア用のパスワード（クレジットカード会社に予めご登録いただいたパスワード）、またはワンタイムパスワード（クレジットカード会社より送信されるパスワード）を正確にご入力ください。
14.引用：クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について
https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
駅の指定席券売機での受取方法
お受け取り開始は復路乗車日の1か月前の10時以降になります。
お受け取りに必要なもの
JR認証番号・JR引取番号
※JR認証番号、JR引取番号は予約内容確認ページまたは予約完了メールにてお知らせしております。
15.引用：きっぷ類の受取方法について
https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/
新幹線eチケットサービス対象外のため、Suica等のICカードとの紐づけは出来ません。
16.引用：JRきっぷについて
https://www.jre-travel.com/guide/faq/?ul_q=JR%E3%81%8D%E3%81%A3%E3%81%B7%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
ダイナミックレールパック申込受付開始時期目安
4月～9月乗車分：2月中旬頃、10月～3月乗車分：8月中旬頃
具体的な申込受付開始日が決定しましたら、当サイトにてご案内いたします。
17.引用：ダイナミックレールバックの特徴
https://www.jre-travel.com/drp/#:~:text=%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%8A%E3%83%9F%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF%E7%94%B3%E8%BE%BC%E5%8F%97%E4%BB%98%E9%96%8B%E5%A7%8B%E6%99%82%E6%9C%9F%E7%9B%AE%E5%AE%89
【親権者同意書が必要な場合】
未成年（18歳未満）の方がお一人またはお友達同士で参加される場合、または親権者以外の方とご同行される場合は、親権者の同意をいただいてのお申込みとなり「親権者同意書」のご提出が必要です。
※15歳未満もしくは中学生以下の未成年の方は、保護者または親権者のご同行が必要です。
18.引用：お支払方法・受取方法の選択〜申込受付完了
https://www.jre-travel.com/guide/flow/#:~:text=%E3%80%90%E8%A6%AA%E6%A8%A9%E8%80%85%E5%90%8C%E6%84%8F%E6%9B%B8%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%80%91
親権者同意書のご提出の要否
必要な場合
出発日の7日前23:40まで
19.引用：お支払方法
https://www.jre-travel.com/guide/payment/
予約可能時間は4:00〜23:40まで。
20.引用：ダイナミックレールパックのお申込みについて
https://www.jre-travel.com/guide/#:~:text=%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%AF4:00%EF%BD%9E23:40%E3%81%BE%E3%81%A7%E3%80%82
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは、クレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。お支払い方法にクレジットカードを設定する（変更を含む）際に、ワンタイムパスワードなどをご入力いただいてクレジットカード発行会社へ本人であることを認証することによって、クレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害を未然に防止することができます。
21.引用：NTT docomo_本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは
https://www.docomo.ne.jp/support/pay_credit_card/3d_secure.html#:~:text=%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%EF%BC%883D%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A22.0%EF%BC%89%E3%81%A8%E3%81%AF
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