－－－－この記事は 3 分で読めます－－－－
JTBの予約確認ができない…
詳しく教えて！
JTBで予約の確認をしたいけど、方法がわからなくてお困りではないですか？
この記事では、「JTBの予約確認の方法」についてわかりやすく解説します。
簡単に確認できるので、うまくできない方は、ぜひご覧ください！
- 会員は、MyJTB（会員ページ）から確認可能
- 予約完了メールで、予約内容の詳細が確認可能
- 非会員または店舗・電話・リモート相談は、「受付番号」と「電話番号」で確認可能
- 電話またはお問い合わせフォームで問い合わせが可能
JTBの予約確認の方法
JTB公式サイトで予約確認する方法は、4パターンあります。
以下、該当の目次をご覧ください。
会員
画像をクリックすると拡大表示できます。
Q&A
予約が表示されない
MyJTB（会員ページ）に予約が表示されない場合、以下の2つの理由が考えられます。2
- 複数のID・パスワードを持っていて、予約時と異なるID・パスワードでログインしている可能性があります。
予約時と異なるID・パスワードでログインした場合、予約は表示されません。
予約時のID・パスワードでログインし直してください。
詳しくは、【JTBトラベルメンバー】MyJTBで予約が確認できない場合でご確認ください。
- 意図せず「会員登録無しの予約」として処理される可能性があります。
非会員の旅行予約はMyJTB（会員ページ）で確認できません。
その場合は、予約完了時に受け取った「受付番号（12桁の半角英数字）」と予約時に登録した「電話番号」で確認できます。
詳しくは、非会員または店舗・電話・リモート相談をご覧ください。
それでも予約確認できないときはJTBに問い合わせしましょう。
予約完了メール
JTBのオンラインサービスで旅行予約を完了すると届く「予約完了メール」に予約内容の詳細が記載されています。
「件名：【JTBオンライン】予約完了」
Q&A
予約完了メールが届いていない
通常であれば、予約完了メールは予約完了後すぐに送信されます。
予約完了メールが届いていない場合、以下の5つの理由が考えられます。3
- 契約しているメールサービス側の配信遅延
- メール設定の受信制限（ドメイン指定受信設定）
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- プロバイダ側でスパムメールと判断された
- メールボックスが容量オーバー
各キャリアの手順に従って、通常の受信箱に届くように設定しましょう。
【全般】予約完了メールが届かない場合をご参照ください。
それでも予約確認できないときはJTBに問い合わせしましょう。
非会員または店舗・電話・リモート相談
非会員（ログインせずに予約した方）と店舗・電話・リモート相談での旅行予約の確認には、予約完了メールなどに記載されている「受付番号（12桁の半角英数字）」と予約時に登録した「電話番号」が必要です。
「受付番号」の確認方法は、JTBの受付番号はどこで確認できますか？をご参照ください。
予約時に登録した「電話番号」が不明な方は、登録した電話番号がわからないをご参照ください。
確認したい旅行予約の「受付番号」と「電話番号」を準備して、下記の手順で確認してください。
画像をクリックすると拡大表示できます。
Q&A
JTBの受付番号はどこで確認できますか？
旅行予約が完了したときに届く「予約完了メール」または「予約確認書」で確認できます。4
予約完了メール
予約完了メールが届いていない場合
通常であれば、予約完了メールは予約完了後すぐに送信されます。
予約完了メールが届いていないをご参照ください。
予約確認書
登録した電話番号がわからない
JTBの非会員で予約を確認する際にエラーが発生した場合
以下の理由が考えられます。
- 「受付番号」が12桁の半角英数字で、正確に入力されているか確認
- 「電話番号」が半角数字でハイフンを含まずに入力しているか確認
それでも予約確認できないときはJTBに問い合わせしましょう。
それでも予約確認できないときはJTBに問い合わせ
ここまでご紹介した方法で予約確認できない場合は、JTB公式サイトのよくある質問・お問い合わせを確認しましょう。
解決しない場合は、以下の2通りからJTBに問い合わせが可能です。6
都合の良い方法で、問い合わせをしてください。
電話
JTBの「お客さま相談室」の電話番号は以下です。
- 電話番号：050-3311-9043
- 営業時間：平日（月～金）09:30-17:30（土、日、祝日、振替休日、12/30-1/3は休業）7
予約サービスごとに専用の電話番号も設定されています。
予約済みの旅行のお問い合わせ・お取消などから、問い合わせ先の電話番号をご確認ください。
お問い合わせフォーム
JTBへの「ご意見」「ご指摘」等について、個人のお客様用お問い合わせフォームから問い合わせ可能です。
まとめ
「JTBの予約確認の方法」について解説しました。
- 会員は、MyJTB（会員ページ）から確認可能
- 予約完了メールで予約内容の詳細が確認可能
- 非会員または店舗・電話・リモート相談は、「受付番号」と「電話番号」で確認可能
- 電話またはお問い合わせフォームで問い合わせる
上記の方法で、JTBの予約確認ができます。
旅行前に予約内容を確認して、安心して旅を楽しんでください！
参照元・調査内容
1.参照元：【旅館・ホテル】予約内容の確認方法について
2.参照元：【旅館・ホテル】予約を確認できない場合
3.参照元：【全般】予約完了メールが届かない場合
https://faq.jtb.co.jp/faqs/f5625/
4.参照元：【海外航空券】受付番号とはなんですか？
https://faq.jtb.co.jp/faqs/f5007/
5.参照元：【旅館・ホテル】予約時の電話番号が不明な場合（予約確認・取消ができない）
https://faq.jtb.co.jp/faqs/f4875/
6.参照元：よくある質問・お問い合わせ
7.参照元：「ご意見」「ご指摘」について
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