予約サイトの「わからない」を一緒に解決します
こんなことで困っていませんか？
- 記事を読みながら進めたけど、途中で画面が違って止まってしまった
- クーポンがうまく使えない
- 予約の変更やキャンセルの画面がどこにあるかわからない
- エラーが出て先に進めない
画面を一緒に見ながら、「ここを押して、次はここ」と、ゆっくりご案内します。
パソコンやスマホが苦手な方も、どうぞお気軽に。
※ ご来店いただくサービスではありません。Google Meet（ビデオ通話）でオンラインで行います。
リンクは予約完了メールでお送りします。
料金
1回30分 2,000円（税込）
※ ご予約のときにクレジットカードでお支払いいただきます
お手伝いできること
- じゃらん・楽天トラベル・JTB などの予約サイトの操作方法
- 会員登録、クーポンやポイントの使い方
- 予約の変更・キャンセル画面の進め方
- エラーが出たときの直し方
お手伝いできないこと
- おすすめの宿・ホテルや、交通手段のご提案
- 旅行の日程やプランづくり
- お客さまの代わりに予約をすること
※ 泊まる宿やプランは、お客さまご自身で選んでいただいています。
私がお手伝いするのは、選んだ宿を予約サイトで予約するまでの「画面の操作」です。
ご利用の流れ
- 下の「予約する」ボタンから、日時を選んでお支払い
- 予約完了メールに届く Google Meet のリンクから、当日つなぐ（アプリがなくても、ブラウザで開けます）
- 画面を見せてもらいながら、一緒に操作（30分ほど）
当日のお願い
- カード番号やパスワードを入力するときは、いったん画面共有を止めてください。こちらからお聞きすることもありません
- 予約の確定ボタンは、お客さまご自身で押していただきます。予約の内容（日付・人数・料金など）の最終確認も、お客さまでお願いします
- 通話の録画・録音はしません
- 通話の中で見えたお名前やご予約の内容は、このサポートのためだけに使い、ほかには使いません
キャンセルについて
- ご予約の24時間前までのキャンセル：全額お返しします
- それ以降のキャンセル：申し訳ありませんが、お返しできません
- 日時の変更は、ご予約の24時間前までならいつでもOKです
- こちらの都合で中止になったときは、全額お返しします
- キャンセル・変更のご連絡：customer@merry-trip.com
返金は、ご予約のときにお使いのクレジットカードへ手続きします。