もう迷わない！サプライスとHISの違いを比較｜どっちがおすすめ？

－－－－この記事は 5 分で読めます－－－－

サプライスとHISは、両方とも株式会社エイチ・アイ・エスが運営する旅行予約サイトです。

どちらも海外航空券を取り扱っていますが、サービスはどう違うのでしょうか？

この記事では、サプライスとHISの違いについて解説します。

それぞれの特徴を比較して、自分に合ったサービスを選びましょう。

結論（サプライスとHISの違い）

	サプライス	HIS
販売チャネル	オンラインのみ	オンライン 店舗（全国）
運営会社	同じ（株式会社エイチ・アイ・エス）
取り扱い商品	海外航空券のみ	幅広い旅行商品
料金	HISより安い	パッケージツアーが お得
航空便の本数	おおよそ同じ
キャンセル料	航空会社や航空券の種類で異なる
キャンセル サポート	同じ
サポート体制	メッセージ機能 電話のみ	メッセージ機能 店舗・営業所 コールセンター 海外サポートコール 現地でのサポート 旅行保険 その他
主なクーポン	3,000円OFF （一律）	海外航空券は 見当たらない
支払い方法 （海外航空券）	クレカのみ	クレカ 銀行振込 商品券（一部商品）

＼ 海外航空券が格安！ ／

＼ サポートが手厚い ／

サプライスとは

サプライスは、格安海外航空券予約サイトです。

大手旅行会社のHISが運営しているので、安心して利用できます。

店舗を持たず、オンラインでの海外航空券の販売に特化することで、驚きの低価格を実現しています。

LCC（格安航空会社）の取り扱いも豊富なので、予算を抑えたい方におすすめです。

サプライスの特徴

• 格安海外航空券に特化
• オンライン予約のみ
• HISが運営しているので安心
• 取扱料金が無料（一部を除く）3
• お得な割引クーポン3
• キャッシュバック3
• WEEKLYセール3
• Wi-Fi利用料金10%OFF3
• マイルが貯まる（一部を除く）3
• キャンセルサポート

HISとは

HISは、日本を代表する総合旅行会社で、全国の店舗だけでなくオンラインでも予約が可能です。

航空券はもちろん、ホテル、ツアー、レンタカーなど、国内外で幅広い旅行商品を取り扱っています。

パッケージツアーやサポートが充実しているので、初めての海外旅行を安心して楽しみたい方におすすめです。

HISの特徴

• 幅広い旅行商品を取り扱っている
• オンライン & 店舗（全国）
• 長年の実績と高い信頼性
• クーポン配布
• セールの実施
• 充実したサポート体制

サプライスとHISの違いを徹底比較

ここからは、「サプライスとHISの違い」を項目ごとに比較し、徹底解説します。

取り扱い商品

サプライスとHISの取り扱い商品の違いは、以下の通りです。

	取り扱い商品
サプライス	海外航空券
HIS	【海外】 海外ツアー 海外航空券 海外航空券＋ホテル 海外添乗員同行ツアー 海外ホテル 現地ツアー クルーズ 【国内】 ツアー 航空券＋ホテル 添乗員同行ツアー バスツアー 航空券 鉄道ツアー 鉄道＋ホテル ホテル/旅館 etc…

サプライスの取り扱い商品｜海外航空券に特化

サプライスは、海外航空券の取り扱いに特化しています。88

とくに、LCC（格安航空会社）の取り扱いが豊富で、直行便だけでなく、乗り継ぎ便も多数取り扱っています。

すでに宿泊先が決まっている方や、ツアーは予約しない方におすすめです。

HISの取り扱い商品｜国内から海外まで様々な旅行サービス

HISは、国内旅行、海外旅行、ツアー、ホテル、レンタカーなど、幅広い旅行商品を取り扱っています。89

サポート体制、パッケージツアーが充実しているので、初めての海外旅行に行く方やホテルもセットで予約したい方におすすめです。

料金

サプライスとHISで、海外航空券の料金を比較しました。

結果は以下の通りです。（※2025年4月26日現在）

行き先 （成田発）	期間	サプライス	HIS	価格差
韓国 （ソウル）	平日	17,160円4	17,160円30	0円
	土曜	17,360円5	18,460円31	1,100円
ハワイ （ホノルル）	平日	88,540円6	91,840円32	3,300円
	土曜	81,540円7	84,840円33	3,300円
台湾 （台北）	平日	20,150円8	22,350円34	2,200円
	土曜	22,190円9	24,390円35	2,200円
ベトナム （ホーチミン）	平日	19,350円10	22,650円36	3,300円
	土曜	20,400円11	27,740円37	7,340円
タイ （バンコク）	平日	20,570円12	23,870円38	3,300円
	土曜	20,570円13	23,870円39	3,300円
フランス （パリ）	平日	75,200円14	76,300円40	1,100円
	土曜	60,400円15	61,500円41	1,100円
香港	平日	24,930円16	26,030円42	1,100円
	土曜	24,930円17	26,030円43	1,100円
オーストラリア （シドニー）	平日	37,290円18	41,690円44	4,400円
	土曜	37,290円19	41,690円45	4,400円
グアム	平日	35,000円20	38,300円46	3,300円
	土曜	32,000円21	35,300円47	3,300円
韓国 （釜山）	平日	19,360円22	20,460円48	2,200円
	土曜	19,360円23	20,460円49	1,100円
ロサンゼルス	平日	85,080円24	88,380円50	3,300円
	土曜	96,950円25	100,250円51	3,300円
ニューヨーク	平日	86,490円26	91,030円52	4,540円
	土曜	88,830円27	91,030円53	2,200円
ロンドン	平日	59,350円28	68,150円54	8,800円
	土曜	73,350円29	82,150円55	8,800円

海外航空券の料金は、サプライスの方が安い結果となりました。

価格差が最も大きかったのがロンドンで、サプライスの方が8,800円お得でした。（予約のタイミングにより変動します。）

海外航空券の料金はサプライスのほうが比較的安いことがわかりましたが、HISは、「航空券＋ホテル」などのパッケージツアーがお得です。

ホテルも同時に予約したい方は、HISなら海外航空券のみ予約するよりも割安になる可能性があります。

＼ 海外航空券が格安！ ／

＼ サポートが手厚い ／

航空便の本数

サプライスとHISの航空便の本数を比較しました。

結果は以下の通りです。（※2025年4月26日現在）

行き先 （成田発）	期間	サプライス	HIS	本数差
韓国 （ソウル）	平日	63件4	63件30	–
	土曜	56件5	56件31	–
ハワイ （ホノルル）	平日	17件6	18件32	1件
	土曜	16件7	16件33	–
台湾 （台北）	平日	44件8	28件34	16件
	土曜	45件9	31件35	14件
ベトナム （ホーチミン）	平日	52件10	56件36	4件
	土曜	26件11	58件37	32件
タイ （バンコク）	平日	74件12	75件38	1件
	土曜	73件13	72件39	1件
フランス （パリ）	平日	67件14	63件40	4件
	土曜	65件15	64件41	1件
香港	平日	44件16	43件42	1件
	土曜	41件17	41件43	–
オーストラリア （シドニー）	平日	61件18	66件44	5件
	土曜	62件19	62件45	–
グアム	平日	17件20	17件46	–
	土曜	18件21	18件47	–
韓国 （釜山）	平日	8件22	8件48	–
	土曜	7件23	7件49	–
ロサンゼルス	平日	67件24	68件50	1件
	土曜	69件25	72件51	3件
ニューヨーク	平日	69件26	69件52	–
	土曜	72件27	59件53	13件
ロンドン	平日	61件28	64件54	3件
	土曜	65件29	68件55	3件
合計	–	1,259件	1,262件	–

行き先によって数件〜30件程度の違いはあるものの、全体的に航空便の本数はおおよそ同じでした。

座席指定

サプライスとHIS、どちらも座席指定の可否は航空会社や航空券の種類によって異なります。56 57

サプライスの座席指定

サプライズの座席指定の可否や手続きのタイミングは、航空会社や航空券の種類などによって異なります。56

HISの座席指定

HISでは、航空会社、航空券の種類、座席クラス等によっては、事前の座席指定不可または有料の場合があります。57

座席指定に関する共通の注意点

サプライス・HISともに、下記の点に注意が必要です。

• 座席指定可能な航空券でも、空席状況によっては希望の座席を確保できない場合がある。
• 航空会社の機材変更等の事由により座席指定が解除される場合がある。
• オンライン予約では予約の時点で座席指定の可否を確認できない。
• 契約後に「座席指定が出来ない」ことを理由にキャンセルする場合は、取消料がかかる。

座席指定を重視する場合は、予約前に航空会社に確認するか、航空会社から直接予約することをおすすめします。

キャンセル料

航空券のキャンセル料に関しては、どちらも、予約した航空会社や航空券の種類などによって異なります。58 59

とくに、LCCの場合は全額返金不可となるケースが多く、キャンセル料が高額になりやすいです。

予約時に、各予約サイトのマイページや予約確認画面でキャンセル料の詳細を確認するようにしましょう。

不安な方は、万が一のキャンセルに備えて、各予約サイトの「キャンセルサポート」に加入しておくと安心です。

キャンセルサポート

サプライスとHISには「キャンセルサポート」という、万が一のキャンセルに備えて加入できる旅行保険サービスがあります。

キャンセルサポートの補償内容、保険料などは、サプライスもHISも同じです。60 61

下記は補償の概要を説明したものとなります。

※ご利用される際は、必ずご自身で詳細を確認してください。

	内容
プラン名	ベーシックプラン プレミアムプラン
補償内容	ベーシック：想定外の出来事によるキャンセル プレミアム：自己都合のキャンセルも補償
補償割合	70%
最大補償額	10万円〜30万円
保険料	1,500円〜4,500円（ベーシック） 12,000円〜36,000円（プレミアム）
申込期限	ベーシック：出発14日前まで プレミアム：予約時のみ

キャンセルになることが不安な方は、万が一に備えてキャンセルサポートに加入しておくと安心です。

サポート体制

サプライスとHISのサポート体制の違いは、下記の通りです。

	サポート体制
サプライス	マイページからのメッセージ機能63 電話62
HIS	マイページのメッセージ機能65 店舗・営業所64 コールセンター64 海外サポートコール66 現地でのサポート65 66 旅行保険67 その他

サプライスのサポート体制｜メッセージまたは電話

サプライスは、主にオンラインでのサポート体制になります。

海外航空券を購入後、マイページのメッセージ機能を使って、いつでも問い合わせが可能です。63

「予約完了メール」に記載されている電話番号からも問い合わせが可能です。62

しかし、電話サポートは営業時間内に限られており、24時間対応ではありません。

海外旅行に慣れていて、サポートは必要最小限で充分という方であれば問題ないでしょう。

HISのサポート体制｜24時間対応の海外サポートコール

HISは、店舗、オンラインサポート、コールセンター、旅行保険など、サポート体制が充実しています。64

HISで海外航空券またはホテルを予約すると「海外サポートコール」を利用できます。

海外旅行中に24時間365日、日本語での電話サポートを受けることができます。66

初めて海外旅行をする方にも安心のサポート体制です。

クーポン

サプライスとHISでは、旅行予約がお得になるクーポンを配布することがあります。

ただし、海外航空券のクーポンはサプライスにしか見つかりませんでした。

クーポンの割引額や配布の頻度などを以下の表にまとめました。

	サプライス	HIS
主な割引額	3,000円68	2,000〜50,000円※1
配布頻度	不定期3	クーポンによる
有効期限	約4〜5日間68	クーポンによる
対象商品	クーポンによる90	海外ツアー 航空券+ホテルなど※1

※1. 2025/4/26時点では海外航空券のみのクーポンは存在しません。

サプライスのクーポンの種類

サプライスでは、海外航空券に使える一律割引クーポンを配布しています。

さらに、LINE友だちやニュースレターに登録すると、限定クーポンやセール情報が届きます。

お得に旅行を楽しみたい方は、登録して情報をチェックしましょう。

＼ 一律3,000円OFFクーポン！ ／

HISのクーポンの種類

2025/04/26時点の発行クーポンは下記です。

「初夢フェア」や「ブラックフライデーセール」など、季節やイベントに合わせて特別クーポンが配布されることがあります。

メールマガジンに登録すれば、会員限定クーポンや誕生日クーポンなど、不定期で登録者向けクーポンが配布されます。72

旅行の予定がある方は、メールマガジンやLINE友だちに登録してお得なクーポン情報をチェックしましょう！

＼ 海外ツアーがおトク！ ／

支払い方法

サプライスはクレジットカード決済のみに対応しています。75

一方、HISは3種類の支払い方法に対応しています。76

サプライスとHISの海外航空券の支払い方法の違いは、以下の通りです。

支払い方法	サプライス	HIS
クレジットカード	◯	◯
銀行振込	✕	◯
コンビニ払い	✕	✕
PayPay	✕	✕
d払い	✕	✕
PayPal	✕	✕
優待券・商品券	✕	◯（一部商品のみ）

サプライス、HISはともにクレジットカードでの支払いに対応しています。

利用可能なカードブランドは下記です。 75

• VISA（ビザ）
• MasterCard（マスターカード）
• JCB
• American Express（アメックス）
• Diners Club（ダイナーズクラブ）

支払い回数は下記が可能です。75

• 一括払い
• 分割払い
• リボ払い（3、6、10、12、15、18、20、24回）

HISは銀行振込、商品券（一部商品のみ）も可能です。 76

サプライスとHISの評判・口コミ

サプライスとHISの評判や口コミをまとめました。

順番に紹介します。

サプライスの評判・口コミ

サプライスに関するネット上での「良い評判・口コミ」と「悪い評判・口コミ」を紹介します。

サプライスの良い評判・口コミ

サプライスは、「航空券が安い」「クーポンが多い」など、コストパフォーマンスの高さと、運営会社がHISであることから信頼性が評価されています。

航空券が安い

「サプライス安いね〜これもっと話題になってもいいと思うんだが。韓国やベトナム3万円ぐらいで行けるよ〜」77

「他社と比べてサプライスが安かった！」という評価・口コミがありました。

「とにかく安く海外航空券を購入したい」という利用者から高評価を得ています。

クーポンが多い

「サプライス最近3000円割引クーポン配布多めで嬉しい。LINE友達登録しているのでキャンペーンお知らせしてくれるのもありがたい」78

「クーポンの配布が多い」「さらにお得に航空券を購入できた」という内容の評判・口コミも見かけました。

クーポンを活用すれば、さらにお得に航空券を購入できる可能性があります。

HISが運営しているので安心

「みなもサプライス使った方がいいよ。最近出てきた無名のとこだけど、母体はHISなので安心。」79

「大手旅行会社HISが運営しているので安心して利用できる」という内容の評価・口コミもありました。

サプライスの悪い評判・口コミ

サプライスは、サポート体制の課題が指摘されています。

電話がつながりにくい/メッセージの返信が遅い

「サプライス返事来ないよー電話も繋がらないよー」80

メッセージの「返信が返って来ない」、電話も「待ち時間が長い」「通話料が高い」など、「カスタマーサポートの対応が悪い」という評判・口コミを見かけました。

時期や状況（繁忙期やトラブル発生時など）によっては、通常より対応に時間がかかることが推測されます。

サプライスではオンライン主体のサービスを提供しているため、電話よりもメッセージ機能の利用が推奨されています。

座席指定ができなかった

「サプライスで飛行機のチケット予約したけど座席指定できんチケットなんか、クソ〜〜！割引分、有料座席指定でパーかマイナスじゃんねぇ。」81

サプライスでは、予約時に座席指定の可否を確認できないため、予約完了後に座席指定不可の航空券であることが判明し、不満を感じたという利用者の声もありました。

座席指定を重視する場合は、詳細をしっかり確認した上で予約を検討したほうがよいでしょう。

HISの評判・口コミ

HISに関するネット上での「良い評判・口コミ」と「悪い評判・口コミ」を紹介します。

HISの良い評判・口コミ

HISは、海外旅行（とくに格安ツアーや複雑な航空券の手配）と手厚いサポート体制が、利用者から高く評価されています。

お得なプランが豊富

「HISの韓国ツアーが安すぎてまとめてみた。普段は個人旅行派だけど航空券だけ予約するよりも断然安いから渡韓予定の人は一度のぞみてみた方がいいよ！バンコク、ハワイ、台湾もお得なプラン沢山あった」82

「HIS初夢フェアで台北3日間のツアー、ホテル指定で予約できた♩ 前に泊まったことあるホテルなので安心。 会社のクーポンも使って1人5万弱で予約できたお得！予定の人は一度のぞみてみた方がいいよ！バンコク、ハワイ、台湾もお得なプラン沢山あった」85

HISは「お得なプランが豊富」で、航空券だけ予約するより安かったという評判・口コミがありました。

航空券やホテルをまとめて予約したい方におすすめです。

周遊航空券の手配に強い

「ルートや日程を自分なりに作成して、世界一周航空券の規定に納まるかをHISさんに確認してもらいました。実際にはフライトの空き状況の確認も含めて素人には本当に難しい作業と直ぐに気が付きました。総合的に考え最終的にHISさんに決めました。」83

個人では難しい周遊航空券の手配も、経験豊富なHISのスタッフのサポートが役立ったという評判や口コミが寄せられていました。

安心感がある

「そうだよ！実はHIS最強なんだよ。海外の支店も多いし、電話サポートもしっかりしてて安心感半端ない。」84

HISは24時間サポートコールや現地サポート、添乗員の対応など、手厚いサポート体制が利用者から高評価でした。

HISの悪い評判・口コミ

サービスの対応に改善の余地があるという指摘が見受けられました。

対応が遅い

「HIS、対応が遅いんでしょうかね..ウチはつい最近申し込んだので遅いのもある程度仕方ないかなーと思っていますが。にしても出発日が迫ってるのでさすがに届かないと困りますよね😨」86

多くの航空会社や旅行予約サイトでは、決済完了後1〜3日以内に予約番号が届く場合が多いようです。

しかし、「予約した航空券の予約番号の連絡が届いたのは出発日の2週間前だった」87 など、HISの対応の遅さに不満を訴える評判・口コミがありました。

連絡が遅いと感じたときは、早めにHISに問い合わせをしましょう。

海外航空券の予約はサプライスとHISどっちがおすすめ？

ここまで比較したサプライスとHISの特徴や評判・口コミから、おすすめの方をそれぞれ紹介します。

サプライスがおすすめな方｜とにかく安く自由に旅行したい方

サプライスは、少しでも安い海外航空券を探している方や海外航空券だけの予約を希望する方におすすめです。

宿泊施設は別で予約したいなど、自由な旅行プランを楽しみたい方にもぴったりです。

WEEKLYセールやクーポンを活用すれば、さらにお得に海外航空券を予約することができます。

HISがおすすめな方｜初めての海外旅行を安心して楽しみたい方

HISは、海外でも安心して旅行を楽しめるよう、「海外サポートコール」をはじめとした充実したサポート体制を整えています。

また、航空券、ホテル、ツアーがセットになった「パッケージツアー」が豊富で、手軽に海外旅行の予約ができます。

まとめ

この記事では、「サプライスとHISの違い」について徹底解説しました。

	サプライス	HIS
販売チャネル	オンラインのみ	オンライン 店舗（全国）
運営会社	同じ（株式会社エイチ・アイ・エス）
取り扱い商品	海外航空券のみ	幅広い旅行商品
料金	HISより安い	パッケージツアーが お得
航空便の本数	おおよそ同じ
キャンセル料	航空会社や航空券の種類で異なる
キャンセル サポート	同じ
サポート体制	メッセージ機能 電話のみ	メッセージ機能 店舗・営業所 コールセンター 海外サポートコール 現地でのサポート 旅行保険 その他
主なクーポン	3,000円OFF （一律）	海外航空券は 見当たらない
支払い方法 （海外航空券）	クレカのみ	クレカ 銀行振込 商品券（一部商品）

＼ 海外航空券が格安！ ／

＼ サポートが手厚い ／