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Trip.com (トリップドットコム)で予約確認ができない…
やり方を教えて！
Trip.com で予約内容を確認したいのに、方法がわからなくてお困りではないですか？
「予約履歴を開いても予約が出てこない」「予約確認メールが届かない」という声もよく聞きます。
この記事では、Trip.com の予約確認方法と、確認できないときによくある原因をわかりやすく説明します。
うまくできない方は、ぜひご覧ください！
- 確認方法は会員、予約確認メール、ゲストの 3 パターン
- 会員はスマホ（Web）、パソコン、アプリから確認可能
- 予約確認メールから予約内容の詳細が確認可能
- ゲストはメールアドレス、確認キーから検索可能
- チャットまたは電話で問い合わせが可能
- 確認できない原因は別アカウント・ゲスト予約・反映待ちなど5つ
Trip.com(トリップドットコム)で予約確認する方法
Trip.com で予約確認する方法は、以下の3通りです。
会員
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
予約確認メール
Trip.comで予約を完了させると届く「予約確認メール」で予約内容の確認ができます。
【件名：[予約確認]〇〇のご予約の確認が完了しました-NoReply】
予約確認メールが届いていない場合の対処法
迷惑メールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
各キャリアの手順に従って、通常の受信箱に届くように設定しましょう。
メールボックスが容量オーバーになっている可能性もあります。
メールアドレスが間違っていないか確認する
予約時に入力したメールアドレスが間違っていないか確認しましょう。
間違ったメールアドレスを入力していると、予約確認メールが届きません。
ゲスト
ゲスト予約した場合の予約確認方法は2通りです。
メールアドレスで検索
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版を切替できます！
画像をクリックすると拡大表示できます。
【Trip.comの予約検索の認証コードが記載されたメール】
確認キーで検索
PINコードで検索する場合は、「予約番号」と「4桁の確認キー」が必要です。
Trip.comで予約を完了させると届く「予約確認メール」に、それぞれ記載されています。
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版を切替できます！
予約が確認できないときによくある原因
手順どおりに進めても予約が出てこないときは、次の5つのどれかに当てはまることが多いです。1
① 予約したときと違うアカウントでログインしている
予約時とは異なるアカウントでログインしていると、予約情報は表示されません。
メールアドレスでの登録とSNS連携を使い分けていると、知らないうちに別のアカウントになっていることがあります。予約確認メールが届いたメールアドレスで、ログインし直してみてください。
② ゲスト予約なので、予約履歴に出てこない
会員登録せずにゲスト予約した場合は、予約情報がマイページに表示されません。
この場合はログインしても見つかりません。ゲスト の方法（メールアドレスで検索・確認キーで検索）を使ってください。
③ 支払いや予約の手続きが終わっていない
支払い手続きや予約処理が完了していない場合は、予約情報が表示されないことがあります。
予約確認メールも届いていないときは、そもそも予約が成立していない可能性があります。
④ 予約した直後で、反映を待っている
予約完了後すぐは、予約情報がマイページへ反映されるまで時間がかかることがあります。
少し時間をおいてから、もう一度予約履歴を開いてみてください。
⑤ 予約番号やメールアドレスを打ち間違えている
予約番号やメールアドレスの入力ミスによって予約情報を検索できないことがあります。
予約確認メールの文字をそのままコピーして貼り付けると、打ち間違いを防げます。
5つのどれにも当てはまらないときは、
それでも予約確認できないときはTrip.comに問い合わせ をご覧ください。
それでも予約確認できないときはTrip.comに問い合わせ
ここまでに紹介した方法で予約確認できない場合は、Trip.comカスタマーサポートに問い合わせましょう。
問い合わせ方法は、以下の2通りです。
Trip.comのカスタマーサポートは24時間年中無休です。2
都合の良い方法で、問い合わせをしてください。
サポートチャット
タブをクリックしてスマホ版・パソコン版・アプリ版を切替できます！
電話
Trip.comの問い合わせ電話番号は下記です。
- 日本国内：0120 925 780
- 国際電話：+81 3 6844 3418
受付時間は、商品によって異なります。
- 航空券・ホテル：24時間年中無休
- その他の商品：8:00～24:00（日本時間）
※国際電話の場合、通話料金が発生する場合があります。3
予約内容ページからできること
予約内容ページからできることは、以下の通りです。
予約を変える・やめる
- 予約の変更・キャンセル
- キャンセル条件
予約の中身・書類を確認する
- 予約ステータスの確認
- 支払い状況の確認
- 料金明細
- 予約番号、確認キーの確認
- 電子領収書の発行
- 予約確認メールの再送
宿泊先・サポートに連絡する
- 宿泊施設詳細
- ホテル住所確認
- 宿泊情報
- ホテルにメッセージ/電話/メール
- サポートチャット
まとめ
Trip.comで予約確認をする方法について、ご紹介しました。
- 確認方法は会員、予約確認メール、ゲストの3パターン
- 会員はスマホ（Web）、パソコン、アプリから確認可能
- 予約確認メールから予約内容の詳細が確認可能
- ゲストはメールアドレス、確認キーから検索可能
- チャットまたは電話で問い合わせが可能
- 確認できないときは別アカウント・ゲスト予約・反映待ちなど5つの原因を確認
旅行前に予約内容を確認し、安心して旅行を楽しんでください！
＼ 解決しない方はカスタマーサポートへ ／
参照元・調査内容
予約時とは異なるアカウントでログインしていると、予約情報は表示されません。
1.参照元：トリップドットコムの予約や発券状態の確認は簡単！ https://jp.trip.com/ask/questions/トリップドットコム+予約+確認.html
会員登録せずにゲスト予約した場合は、予約情報がマイページに表示されない
支払い手続きや予約処理が完了していない場合は、予約情報が表示されないことがあります。
予約完了後すぐは、予約情報がマイページへ反映されるまで時間がかかることがあります。
予約番号やメールアドレスの入力ミスによって予約情報を検索できないことがあります。
④ 24時間・年中無休のカスタマーサポート
2.参照元：Trip.comカスタマーサポートの6つの特徴 https://jp.trip.com/pages/service/?locale=ja-JP
日本
3.参照元：電話でのお問い合わせ https://jp.trip.com/help?locale=ja-JP
日本国内
0120 925 780
航空券・ホテル: 24時間年中無休
その他の商品: 8:00～24:00（日本時間）
国際電話
+81 3 6844 3418
航空券・ホテル: 24時間年中無休
その他の商品: 8:00～24:00（日本時間）
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