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【徹底解説】Trip.comの予約確認ができないときの対処法

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----この記事は 3 分で読めます----

Trip.com(トリップドットコム)で予約確認ができない…

やり方を教えて!

Trip.comで予約した内容を確認したいのに、方法がわからなくてお困りではないですか?

この記事では、「Trip.comで予約確認する方法」について、わかりやすくご説明します。

うまくできない方は、ぜひご覧ください!

(予約確認方法)
  • 確認方法は会員予約完了メールゲストの3パターン
  • 会員はスマホ(Web)、パソコン、アプリから確認可能
  • 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
  • ゲストはメールアドレス、PINコードから検索可能
  • チャットまたは電話で問い合わせが可能
目次

Trip.com(トリップドットコム)で予約確認する方法

Trip.comで予約確認する方法は、以下の3通りです。以下、該当の目次をご覧ください。

会員

画像をクリックすると拡大表示できます。

STEP
Trip.com公式サイトにアクセス
STEP
右上の「アイコン」をタップしてログイン
出典:Trip.com
STEP
「予約履歴」をタップ
出典:Trip.com
STEP
予約が表示される
出典:Trip.com

表示された一覧から該当の予約を選択すると、予約内容の確認ができる

予約完了メール

Trip.comで予約を完了させると届く「予約確認メール」で予約内容の確認ができます。

【予約確認メールの件名:[予約確認]〇〇のご予約の確認が完了しました(お問合せコード●●●●)】

Trip.comの予約確認メール

予約確認メールが届いていない場合の対処法

迷惑メールフォルダを確認する

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。

各キャリアの手順に従って、通常の受信箱に届くように設定しましょう。

メールボックスが容量オーバーになっている可能性もあります。

メールアドレスが間違っていないか確認する

予約時に入力したメールアドレスが間違っていないか確認しましょう。

間違ったメールアドレスを入力していると、予約確認メールが届きません。

ゲスト

ゲスト予約した場合の予約確認方法は2通りです。

メールアドレスで検索

画像をクリックすると拡大表示できます。

STEP
Trip.comのウェブサイトにアクセス
STEP
「予約の検索」をタップ
出典:Trip.com
STEP
「メールアドレスで検索」を選択したら、予約に使用したメールアドレスを入力し、「承認コードを入手する」をタップ
出典:Trip.com
STEP
メールアドレスに予約検索の承認コードが届く(件名:予約検索の承認コードは「◯◯◯◯◯◯(6桁)」です

【Trip.comの予約検索の承認コードが記載されたメール】

出典:Trip.com
STEP
承認コードを入力して「検索」をタップ
出典:Trip.com

「このメールアドレスを、今後24時間保存しますか?」とポップアップが表示されます

STEP
メール検索履歴に予約が表示される
出典:Trip.com

表示された一覧から該当の予約を選択すると、予約内容の確認ができる

PINコードで検索

PINコードで検索する場合は、「予約番号」と「4桁のお問合せコード」が必要です。

Trip.comで予約を完了させると届く「予約確認メール」に、それぞれ記載されています。

【件名:[予約確認]〇〇のご予約の確認が完了しました(お問合せコード●●●●)】

予約確認メール

予約確認メールに「予約番号」と「4桁のお問合せコード」が記載されています。

予約確認メールが届かない方は、予約確認メールが届いていない場合の対処法をご覧ください。

画像をクリックすると拡大表示できます。

STEP
Trip.comのウェブサイトにアクセス
STEP
「予約の検索」をタップ
出典:Trip.com
STEP
「PINコードで検索」を選択したら、予約確認メールに記載の「予約番号」と「4桁のお問合せコード」を入力し、「検索」をタップ
出典:Trip.com

「予約番号」と「4桁のお問合せコード」の確認方法はPINコードで検索をご覧ください。

※「この検索をTrip.comに24時間記録しますか?」とポップアップが表示されます。

※スライドでパズルを完成させてください。

STEP
予約が表示され、詳細が確認できる
出典:Trip.com

それでも予約確認できないときはTrip.comに問い合わせ

ここまでに紹介した方法で予約確認できない場合は、Trip.comカスタマーサポートに問い合わせましょう。

問い合わせ方法は、以下の2通りです。

Trip.comのカスタマーサポートは24時間年中無休です。1

都合の良い方法で、問い合わせをしてください。

サポートチャット

画像をクリックすると拡大表示できます。

STEP
Trip.comのウェブサイトにアクセス
STEP
画面を下にスクロールして「サポート&お問い合わせ」から「お問い合わせ」をタップ
出典:Trip.com

「カスタマーサポート」のページが開きます。

STEP
画面を下にスクロールして「チャット」をタップ
出典:Trip.com
STEP
サポートチャットの画面が開く

チャットから予約確認できないことを伝えてください。

電話

Trip.comの問い合わせ電話番号は下記です。

  • 日本国内:0120 925 780
  • 国際電話:+81 3 6844 3418

航空券・ホテル: 24時間年中無休

※国際電話の場合、通話料金が発生する場合があります。2

予約内容ページで確認できること

予約内容ページで確認できることは、以下の通りです。

  • 予約情報
  • 予約ステータス
  • 予約番号、お問合せコード
  • 予約の変更・キャンセル
  • 支払い状況
  • 電子領収書の発行
  • 予約確認メールの再送
  • カスタマーサポートへのアクセス

まとめ

Trip.comで予約確認をする方法について、ご紹介しました。

  • 確認方法は会員予約完了メールゲストの3パターン
  • 会員はスマホ(Web)、パソコン、アプリから確認可能
  • 予約完了メールから予約内容の詳細が確認可能
  • ゲストはメールアドレス、PINコードから検索可能
  • チャットまたは電話で問い合わせが可能

上記の方法で、Trip.comの予約確認ができます。

旅行前に予約内容を確認し、安心して旅行を楽しんでください!

\ 解決しない方はカスタマーサポートへ連絡 /

参照元・調査内容

24時間年中無休で最適なサポートと解決方法を提供いたします。

1.参照元:Trip.comカスタマーサポートの6つの特徴https://jp.trip.com/pages/service/?locale=ja-JP&curr=JPY

日本
日本国内
0120 925 780
航空券・ホテル: 24時間年中無休
その他の商品: 9:00~18:00(日本時間)
国際電話
+81 3 6844 3418
航空券・ホテル: 24時間年中無休
その他の商品: 9:00~18:00(日本時間)

2.参照元:電話でのお問い合わせ https://jp.trip.com/help?locale=ja-JP&curr=JPY

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